Autorisiertes und zertifiziertes ATAGO Service-Center

Persönliche Beratung und Verkauf

Profitieren Sie von unserem direkten Draht zu ATAGO und seiner mehr als 80-jährigen Erfahrung in der Entwicklung, Herstellung und Anwendung von Refraktometern und anderen Messgeräten zur Analyse von Flüssigkeiten. Unser Produktspektrum umfasst analoge und digitale Handrefraktometer der MASTER- und PAL-Serien genauso wie die bewährten Abbe-Refraktometer der DR-/NAR-Reihe und die hochpräzisen Laborrefraktometer der RX-5000-, RX-7000- und RX-9000-Serien.

Dem Trend zu mehr Automatisierung und IoT folgend, erfreuen sich die kostengünstigen Prozessrefraktometer der CM-BASE- und CM-800-Serien für die Inline-Messung von Brix und anderen Skalen zunehmender Beliebtheit. Regelmäßige Produktschulungen stellen sicher, dass wir immer „up to date“ sind und Sie für Ihren Anwendungsfall optimal beraten können.

Neben Refraktometern erstreckt sich unser komplettes Leistungsspektrum auch auf Polarimeter, die mobilen und tragbaren Ausführungen wie auch die Tischgeräte fürs Labor. Darüber hinaus bieten wir Kombinationsgeräte wie den Brix-Kohlensäure-Tester CooRe und die tragbaren Refrakto-Polarimeter der RePo-Serie an.

Unsere qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten Sie gerne, nicht nur am Telefon oder per Video-Call, sondern auch vor Ort. Unser Außendienst steht Ihnen in der gesamten DACH-Region für Besuche zur Verfügung, um Ihnen eine optimale Beratung und Unterstützung zu bieten.

Reparaturen

Die Abwicklung erfolgt vollständig in Deutschland durch unser von ATAGO geschultes Team aus Elektronikern, Elektrotechnikern und Chemikern. Damit entfallen für Sie lästige Zollformalitäten, hohe Transportkosten von und nach Japan sowie Sprachbarrieren. Eine persönliche Betreuung und ein direkter Kontakt zu Ihrem festen Ansprechpartner zeichnen uns aus. Unsere Leistungen bieten wir schwerpunktmäßig für Kunden aus dem DACH-Raum, BENELUX sowie Frankreich an. Gerne können sich aber auch Kunden aus anderen Ländern, in denen sich kein ATAGO-Service Center befindet, an uns wenden.

Kundendienst und Ersatzteile

Auch in Sachen Kundendienst sind wir Ihre erste Adresse. Sei es, wenn es um Ersatzteile geht, sei es wenn Sie Standardlösungen benötigen, um Ihr ATAGO-Refraktometer regelmäßig selbst zu überprüfen. Darüber hinaus führen wir eine Durchsicht und Wartung Ihres ATAGO-Messgerätes gerne in unserem Hause durch. Speziell dort, wo Refraktometer in Produktionsprozessen eingesetzt werden und eine hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit erforderlich ist, schätzen viele Kunden aus z. B. der chemischen und pharmazeutischen Industrie sowie Betriebe zur Lebensmittelherstellung unseren regelmäßigen Wartungs- und Kalibrierservice.

Maximale Verfügbarkeit durch unseren neuen Vor-Ort-Service

Normalerweise müssen Werkskalibrationen und wesentliche Einstellungen an Refraktometern im Klimaraum in unserem Hause durchgeführt werden, um höchste Genauigkeit zu gewährleisten. Einige Modelle, wie die Laborrefraktometer der Serie RX, verfügen jedoch über eine hochgenaue, geräteintegrierte Temperierung der Probe. Dies ermöglicht uns, Überprüfungen direkt beim Kunden vor Ort durchzuführen.

Dieser neue Service, den wir ab sofort im gesamten DACH- und BENELUX-Raum anbieten, spart Ihnen den lästigen Versand des Gerätes und minimiert Ausfallzeiten. Der Vorteil für Sie ist eine hohe Verfügbarkeit Ihrer ATAGO-Refraktometer, ohne auf präzise Kalibrationen und Einstellungen verzichten zu müssen.

Kalibration auf Wunsch mit Zertifikat

Die Kalibrationen und Reparaturen werden mit regelmäßig zertifizierten Geräten unter kontrollierten klimatischen Bedingungen in unserem eigenen Kalibrierraum durchgeführt. Deshalb können wir für Kalibrationen auf Wunsch ein Zertifikat ausstellen, das die Rückführbarkeit auf nationale Normale bescheinigt.